Sinistros

Veja abaixo orientações de como proceder em algumas situações que será necessário acionar o seu seguro.

(Se decorrente a algum evento, seu veículo não estiver se locomovendo, entre em contato com sua Assistência 24hs e solicite um guincho)

Localize aqui sua Assistência 24hs

Sinistro Automóvel

(Colisão/ Incêndio/ Roubo/ Furto/ Danos da Natureza)

Sinistro Residencial

(Roubo/ Furto Qualificado, Danos Elétricos/ Curto Circuito)

Se o seu caso for outros tipos de seguros ou outros eventos relacionados, entre em contato conosco para ser orientado de forma personalizada a sua situação.

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Sinistro: Service

Se você se envolveu em um acidente de transito ou em alguma das situações descritas acima, entre em contato conosco ou diretamente com sua Seguradora (localize aqui) para ser orientado de forma personalizada em relação ao ocorrido.

Caso seja um acidente de transito, um incêndio no veiculo ou furto/roubo do mesmo, entre em contato com a Policia Militar e verifique o local mais próximo para realizar o Boletim de Ocorrência (B.O), registrando sua versão dos fatos e preservando assim os seus direitos. Se no acidente que se envolveu não houver vitimas, o B.O pode ser efetuado pela internet (clique aqui para realizar o B.O). Procure obter o maior número possível de informações do(s) veiculo(s) envolvido(s) e do(s) seu(s) condutor(es), informando estes dados também no B.O.

Se você reside em Franca/Sp, verifique aqui as opções de oficinas e o credenciamento das mesmas para reparar o seu veículo. (Consulte-nos para obter a relação de oficinas credenciadas em outras localidades).

Para dar andamento ao processo do seguro, será necessário enviar os seguintes documentos, seja por e-mail ou por whatsapp*:

B.O realizado;
CNH dos envolvidos;
Documento dos veículos envolvidos;

* A Seguradora poderá solicitar mais documentos ao longo do processo.

Se o evento ocorrido for algum dano causado pela natureza (granizo, inundação/ enchente, queda de arvores/ galhos, etc...), não será necessário a realização do B.O, sendo necessário somente o envio dos demais documentos mencionados acima.

Se sua residência foi furtada/ roubada, entre em contato de imediato (assim que possível) com a Polícia Militar e Civil para receber orientações sobre o Boletim de Ocorrência (B.O). Relate no B.O todos os bens que foram levados de sua residência, pois será necessário a apresentação deste B.O com o bem mencionado para poder reaver os mesmos (caso futuramente forem recuperados), assim como para efeito de seguro.

Segue documentos necessários para acionar o seu seguro*:

Boletim de Ocorrência (B.O);
Comprovação de existência do bem (Nota fiscal, Relação de bens, Manuais de equipamentos, caixas dos equipamentos, partes integrantes aos equipamentos)*;

*Consulte na sua Seguradora o método adotado pela mesma para a comprovação dos bens.

CPF e RG ou CNH;
Comprovante de endereço;

Se o caso for um dano elétrico ou curto circuito que tenha danificado equipamentos de sua residência, procure um técnico que seja especializado em reparos deste equipamento para efetuar um orçamento de reparo do mesmo. Se o equipamento não der reparo, será necessário um laudo do profissional especializado atestando qual o dano e o motivo pelo qual o mesmo não poderá ser reparado.